ご注文後、noreply@thebase.inより自動メールが送信されます。（自動送信メールが届くまで、数分〜数時間かかる場合がございます）
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等をご確認頂きます様お願い致します。

特にお客様が携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性がございます。

noreply@thebase.inをメールアドレス指定受信、もしくはthe base.inをドメイン指定受信に設定して頂く様お願い致します。

ご入金確認日より10日以内に順次発送させて頂きます。
送料選択のお間違え等があった場合は発送の順番が後になることがございます。
追跡番号の通知は致しておりません。発送通知のみでのご案内となりますが、ご希望の方はご連絡下さいませ。

クリックポストで発送時には、通常角2封筒を使用しています。（レターパックと書いてあるもの以外やメモの普通郵便、スマートレターを除きます）
厚紙補強は1配送につき、1枚入れさせていただいております。

当店では原則、納品書と領収書は発行しておりません。
クレジットカードの利用明細・銀行振込明細・コンビニ決済レシート等を領収書の代わりとしていただけます。

（段ボール発送オーダーの方のみ納品書を同梱させて頂いております）

キャンセルは送料選択のお間違え等あった場合のみとさせて頂きます。

商品到着後３日以内に商品破損や商品がご注文と異なるなど、当店責による理由でご連絡をいただきましたら新しい商品と交換させていただきます。 
※その場合は写真を添付してお申し出頂けますと、スムーズに対応することができます。

イメージと違った等お客様の都合による返品は承っておりません。